La Redacción
(noticiadigital01@gmail.com)
Santo Domingo, RD.- El Instituto Nacional de Protección a los Derechos del Consumidor (Proconsumidor), lanzó hoy la campaña denominada «De viaje con tus Derechos» por el asueto de la Semana Santa, con el objetivo de brindar atención a los consumidores en paradas de expendio de alimentos y otros lugares de concurrencia masiva de ciudadanos que se desplacen al interior del país.
Como novedad, la entidad informó que tiene disponible un chat interactivo para brindar asistencia e informaciones a los consumidores en temas de consumo y a la vez les permitirá conocer los canales estatales oficiales, los cuales conjuntamente con Pro Consumidor les acompañará en esta Semana Santa.
“Hemos incorporado en nuestras facilidades una línea de emergencia que va estar disponible las 24 horas del día, en este feriado. Es un operador de Pro Consumidor que estará disponible para contestar cualquier duda o recomendación que requieran los consumidores al teléfono 1-809-200-8555, libre de cargos.
La información fue ofrecida por la directora ejecutiva de la entidad, Anina Del Castillo, quien indicó que como parte de las medidas protectoras, sus verificadores se encuentran ya en lugares de expendios de alimentos, en los alrededores de playas y balnearios, para instruir a los vendedores sobre sus responsabilidades de brindar servicios y productos de calidad.
Mediante el operativo “De viaje con tus derechos”, la entidad estatal llamó a los consumidores a tomar medidas preventivas en este feriado que recién se aproxima, para evitar accidentes de consumo que afecten tanto su salud como seguridad.
Del Castillo informó que, como de costumbre, Pro Consumidor se inserta a reforzar la vigilancia donde se genere alguna actividad comercial, a fin de evitar riesgos que pongan en peligro la vida de las personas. “Ante la llegada de la Semana Santa y otras fechas donde el comercio se activa, Pro Consumidor se mantiene acompañando a los ciudadanos para defender y hacer valer sus derechos”.
Asimismo, la entidad tiene presencia en Iglesias, organizaciones de consumidores y clubes, ofreciendo a los consumidores o usuarios orientaciones sobre sus derechos, en lo referente a la protección de su salud, seguridad y economía.
Instó a los consumidores para que, en caso de denuncias y/o reclamaciones, utilicen “Proco App”, una herramienta de gran ayuda, alcance y fácil acceso para los consumidores y aconsejó resguardar cualquier documento de prueba, como facturas o anuncios publicitarios, como base de reclamación si el proveedor incumple con lo ofertado.
Parte del operativo de Pro Consumidor consiste en brindar consejos útiles sobre transporte, hospedaje y alimentación para que la población los tenga en cuenta no sólo en esta Semana Mayor, sino en todas sus acciones de vida. Comunicando que pueden seguir los mismos a través de sus redes sociales ProconsumidorRD y de su portal institucional.
