SANTO DOMINGO.- Pese a que el 2020 fue un año de grandes retos debido a la pandemia ocasionada por el covid-19, el sector de atención al cliente bajo el régimen de zonas francas tuvo un notable crecimiento es su plantilla de colaboradores, contribuyendo a la dinamización de la economía dominicana.
David Crow, coordinador general del Clúster de Call Centers & Business Process Outsourcing (CC&BPOs), que opera bajo la sombrilla de la Asociación Dominicana de Zonas Francas (Adozona), aseguró que el gremio logró mantenerse activo pese a las dificultades generadas por la crisis de la pandemia, «generando una capacidad de adaptación en la que se alineó la transformación digital y se incrementaron los números de colaboradores inmersos en la modalidad del trabajo remoto».
En la actualidad, el grupo de empresas miembros del Clúster de CC&BPOs ha generado más de 26,000 empleos directos y unos 50,000 directos en República Dominicana, lo que supera en compensación la media nacional y proveen una fuente de bienestar para las familias dominicanas.
