Santo Domingo. La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) informó que durante el primer semestre de 2026 ofreció 824,218 orientaciones y servicios de defensoría a ciudadanos afiliados al Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS), como parte de las acciones dirigidas a garantizar el acceso a la información y la protección de sus derechos.
La institución también reportó la capacitación de 10,283 personas mediante un programa de formación que incluyó 193 charlas, dos diplomados y ocho talleres, desarrollados entre enero y junio. Las jornadas estuvieron orientadas a servidores públicos, empleados del sector privado, organizaciones sociales, gremios, estudiantes y público en general, con el objetivo de ampliar el conocimiento sobre los derechos y beneficios que ofrece el sistema de seguridad social.
El director general de la DIDA, Elías Báez, señaló que estos resultados reflejan el compromiso de la entidad con el fortalecimiento del Sistema Dominicano de Seguridad Social, mediante una gestión enfocada en orientar a los afiliados, defender sus derechos y contribuir a elevar la calidad de los servicios de salud.
En el área de supervisión, la Dirección de Monitoreo e Investigación dio seguimiento a 363 prestadores de servicios de salud, entre ellos 139 Centros del Primer Nivel de Atención (CPNA), 88 centros privados, 83 hospitales públicos y 53 farmacias. Como parte de este proceso se realizaron 3,705 encuestas a afiliados para evaluar la atención recibida.
De acuerdo con los resultados obtenidos, el nivel promedio de satisfacción con los servicios alcanzó 97.75 %, mientras que el conocimiento de los afiliados sobre su Administradora de Riesgos de Salud (ARS), el régimen al que pertenecen y las prestaciones disponibles se ubicó en 90.5 %.
La DIDA informó además que llevó a cabo 34 encuentros comunitarios en Centros del Primer Nivel de Atención, dirigidos a beneficiarios del Régimen Subsidiado, con el propósito de identificar oportunidades de mejora en la calidad y oportunidad de los servicios de salud.
La entidad destacó que estas iniciativas forman parte de las responsabilidades que le confiere la Ley 87-01, normativa que establece su función de orientar, informar, defender y representar a los afiliados del Sistema Dominicano de Seguridad Social.
